- 第1章: 导游员与导游服务
- 任务1： 认识导游人员（1）
- 任务2： 认识导游人员（2）
- 第2章: 导游服务程序与服务质量
- 任务3： 地陪导游服务
- 任务4： 全陪导游服务
- 任务5： 散客导游服务
- 任务6： 出境旅游领队服务
- 第3章: 旅游障碍的预防与处理
- 任务7： 旅游中常见问题和事故的预防与处理
- 任务8： 旅游安全事故的预防与处理
- 第4章: 游客个别要求的处理
- 任务9： 游客个别要求的处理
- 第5章: 导游带团和讲解技能
- 任务10： 带团服务技能
- 任务11： 语言与讲解技能
- 第6章: 拓展学习
- 任务12： 出入境知识
- 任务13： 卫生安全知识
- 第7章: 作业、考试
- 任务14： 导游考试实务作业一 普通
- 任务15： 导游考试实务作业二 普通
- 任务16： 导游考试实务作业三 普通
- 任务17： 导游考试实务作业四 普通
